Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für Cresscrafted entschieden haben. Wir möchten Ihnen klare und transparente Informationen zu Versand, Bearbeitungszeiten, Versandkosten und wichtigen Hinweisen zur Lieferung bereitstellen.
Diese Versandrichtlinie gilt für Möbelprodukte, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
1. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.
Sie können eine gültige Lieferadresse in Deutschland angeben, um Ihre Bestellung zu erhalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt sind, einschließlich Name, Straße, Hausnummer und weiterer erforderlicher Angaben, damit die Lieferung ordnungsgemäß erfolgen kann.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 79,99 € fällt eine Versandgebühr von 6,99 € an.
- Bei einem Bestellwert von 79,99 € oder höher ist die Lieferung kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitung umfasst:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung der Ware;
- Organisation des Versands.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht zur Transportzeit zählt.
4. Versandart und Lieferzeit
Für die Lieferung verwenden wir hauptsächlich folgende Versanddienstleister:
- FedEx;
- UPS.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- Transport- und Logistikbedingungen;
- andere nicht vorhersehbare Umstände.
Daher kann die tatsächliche Lieferzeit von der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit abweichen.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status und den Fortschritt Ihrer Lieferung überprüfen.
Wenn Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder sich der Status über längere Zeit nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten.
Wir haben einen Logistikdienstleister mit der Durchführung der erforderlichen Transport- und Zollabwicklung beauftragt.
Bei Erhalt der Bestellung müssen Verbraucher keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen.
7. Umgang mit Lieferproblemen
Beschädigte Ware oder verlorene Sendungen
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen sowie eine Beschreibung des Problems mit. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse durch die Abläufe des Transportdienstleisters eingeschränkt sein. Daher können nicht alle Änderungswünsche garantiert umgesetzt werden.
Stornierung einer Bestellung
Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie uns bezüglich einer möglichen Stornierung kontaktieren.
Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Stornierung aufgrund logistischer Abläufe eingeschränkt sein.
8. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Verbraucher sollten sicherstellen, dass die Lieferung entgegengenommen werden kann und die angegebenen Lieferinformationen korrekt sind.
Bei Möbelprodukten kann es erforderlich sein, dass Verbraucher entsprechend den Informationen des Transportdienstleisters bei der Zustellung mitwirken.
Wenn Lieferprobleme aufgrund folgender Gründe entstehen:
- falsche oder unvollständige Lieferadresse;
- fehlende Möglichkeit zur Annahme der Lieferung;
- fehlende rechtzeitige Abstimmung mit dem Transportdienstleister;
kann dies zu Verzögerungen bei der Lieferung führen.
9. Kontakt
Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet oder Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 3387 S 99th Ct, Milwaukee, WI 53227, United States
Telefon: +1 (414) 728-3946
E-Mail-Adresse: hello@cresscrafted.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)