Stornierungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Cresscrafted entschieden haben. Wir möchten Ihnen klare und transparente Informationen zur Stornierung von Bestellungen und zur Rückerstattung bereitstellen. Diese Richtlinie gilt für Möbelprodukte, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Wir empfehlen Ihnen, uns innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu kontaktieren, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten können.
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung bestätigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend dem Rückerstattungsprozess.
Bestellungen, die bereits versendet wurden
Wenn eine Bestellung bereits in den Versand- oder Lieferprozess übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung wünschen, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.
Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher nach deutschem Recht.
2. Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder zahlungsbezogene Informationen;
- weitere Informationen, die zur Identifizierung der Bestellung beitragen können.
Sie können Ihre Stornierungsanfrage über folgende Kontaktmöglichkeiten einreichen:
E-Mail:
hello@cresscrafted.com
Telefon:
+1 (414) 728-3946
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und bearbeiten Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
3. Bearbeitung der Stornierung und Rückerstattung
Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Stornierung bestätigt wird, informieren wir Sie über das Ergebnis der Bearbeitung.
Nach erfolgreicher Stornierung:
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet;
- Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde;
- Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet;
- Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Bearbeitungszeit durch Banken oder Zahlungsdienstleister beeinflusst werden kann.
4. Hinweise zu bereits versendeten Bestellungen
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn die Ware bereits versendet wurde, können Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Die Bedingungen für Rückgabe, Rücksendung und Erstattung entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zur Rückerstattung oder zu anderen Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 3387 S 99th Ct, Milwaukee, WI 53227, United States
Telefon: +1 (414) 728-3946
E-Mail-Adresse: hello@cresscrafted.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)