Widerrufsrecht
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Nach den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer zusätzlichen 35-Tage-Rückgabemöglichkeit und unterliegt eigenen Regelungen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen über die Website abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.
Das Widerrufsrecht gilt für Online-Kaufverträge, die den gesetzlichen Anforderungen des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts entsprechen.
2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Der Widerruf muss innerhalb dieser Frist erklärt werden.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist richtet sich eine mögliche Rückgabe nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren weiteren Rückgaberegelungen.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über:
E-Mail:
hello@cresscrafted.com
Telefon:
+1 (414) 728-3946
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name;
- Kontaktinformationen;
- Informationen zur Bestellung.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bestätigen wir den Erhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte zur Rücksendung der Ware.
4. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware entsprechend den erhaltenen Rücksendeinformationen zurückgesendet werden.
Bitte achten Sie darauf:
- die Ware sorgfältig aufzubewahren;
- unnötige Beschädigungen zu vermeiden;
- die Ware in einem angemessenen Zustand zurückzusenden.
Sollte die Ware durch den Verbraucher beschädigt worden sein, kann dies die Bearbeitung der Erstattung beeinflussen.
5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung nach einem Widerruf richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Umständen des Falls.
Bei Rückgaben aufgrund von Produktmängeln oder Transportschäden werden die damit verbundenen Kosten entsprechend der tatsächlichen Situation bearbeitet.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können entsprechende Rücksendekosten vom Verbraucher getragen werden.
6. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt:
- über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode;
- innerhalb von 1–3 Werktagen nach Beginn der Rückerstattung;
- über den ursprünglichen Zahlungsdienst.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
7. Unterschied zwischen Widerrufsrecht und 35-Tage-Rückgaberecht
14-tägiges Widerrufsrecht
- basiert auf den gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland und der Europäischen Union;
- ist ein gesetzlich gewährtes Verbraucherrecht;
- gilt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Widerrufsfrist.
35-Tage-Rückgaberecht
- ist eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit von uns;
- stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar;
- unterliegt den Bedingungen und Abläufen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Das 14-tägige Widerrufsrecht und das 35-Tage-Rückgaberecht beruhen auf unterschiedlichen Regelungen und sind nicht gleichzusetzen.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung oder zur Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 3387 S 99th Ct, Milwaukee, WI 53227, United States
Telefon: +1 (414) 728-3946
E-Mail-Adresse: hello@cresscrafted.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)